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Aprende a documentar la entrega de tu vehículo, comparar fotos en la devolución y llevarte el expediente a un iPhone nuevo.
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Indícanos el modelo de iPhone, la versión de iOS y qué estabas haciendo cuando surgió el problema. En el primer mensaje basta con una descripción sin matrículas, contratos ni fotos privadas.
¿Cómo empiezo la inspección?
Prueba los 20 puntos de captura en el expediente de muestra gratuito. Para crear el de tu vehículo, elige el motivo y ponle un nombre al vehículo. La app muestra el precio del pago único antes de la compra. Puedes empezar por el punto sugerido o elegir una zona del vehículo. La interfaz de la app está en alemán.
¿Cómo comparo el estado de una llanta con una foto anterior?
Abre el mismo punto de captura, por ejemplo, la llanta delantera izquierda. Haz una foto o elige una de la fototeca. Puedes importar una imagen anterior como referencia. Si introduces tú la fecha de una foto, quedará identificada como tal. Al devolver el vehículo, empareja las dos fotos y desliza la línea que las separa.
¿Cómo guardo la ubicación de una foto?
En la cámara, activa «Standort zu dieser Aufnahme» y permite el acceso a la ubicación en iOS. Si al disparar hay una lectura válida, la app la guarda con la foto. También puedes fotografiar sin ubicación. Puedes cambiar el permiso más tarde en los ajustes de iOS.
¿Cómo consulto una cláusula en el contrato original?
Importa el contrato en PDF o como foto y elige las páginas que quieras leer. Toca la referencia de un dato para abrir la página original. Comprueba el dato, corrígelo si hace falta y confírmalo. Para las fechas relevantes puedes programar recordatorios locales.
¿Por qué no está disponible una función de IA?
Las funciones opcionales de IA necesitan un dispositivo compatible, una versión de iOS adecuada y modelos de Apple Intelligence ya descargados y disponibles en el dispositivo. Al elegir la modalidad, la app indica su disponibilidad. Las fotos, las notas y la comparación manual funcionan también sin estos modelos. Comprueba siempre cada sugerencia en el original o en el vehículo.
¿Qué archivo puedo compartir en la devolución?
En «Bericht» puedes consultar y compartir el informe en PDF. El ZIP incluye además los archivos originales. Ambos formatos son legibles. Antes de compartirlos, revisa si contienen datos personales o lugares de captura.
¿Cómo traslado mi expediente a otro dispositivo?
En «Sicherung», crea un archivo .leasmoment cifrado. Guárdalo fuera del dispositivo antiguo y conserva el código por separado. En el nuevo dispositivo, selecciona el archivo e introduce el código. Para verificar la compra, usa la misma cuenta de Apple. El equipo de soporte no dispone de copias de tu expediente ni del código.
¿Qué ocurre si una compra está pendiente?
Tu expediente se activa cuando Apple confirma la compra. Si la compra está pendiente de aprobación, comprueba su estado en tu cuenta de Apple. Para consultar un cargo o pedir un reembolso, acude al servicio de compras de Apple.
¿Dónde está la ayuda enlazada desde la app?
Tanto la página de soporte de la app como su aviso de privacidad están disponibles en alemán. También puedes leer el aviso de privacidad de LeasMoment en español.