Palma de Mallorca, 26. September 2026. newways.consulting entwickelt SENYA weiter. Aus der Social-Selling-Suite für Instagram wird ein virtueller Social-Media-Manager: eine Software, die die Social-Media-Präsenz eines Unternehmens führt, im Ton der Marke antwortet, aus Anfragen Gespräche macht, wiederkehrende Fragen beantwortet und in kritischen Momenten in einen Notmodus schaltet. Dazu kommt eine Social-Media-Suite mit Planung und Auswertung. Die Funktionen werden stufenweise freigeschaltet, demnächst und ohne verbindliches Startdatum.

Ein Manager, kein Automat

Viele Betriebe haben eine Social-Media-Präsenz, aber niemanden, der sie täglich führt. Beiträge entstehen, wenn Zeit ist, Kommentare bleiben liegen, Nachrichten werden spät beantwortet. SENYA soll diese Rolle übernehmen, so wie ein angestellter Social-Media-Manager sie ausfüllen würde: mit Kenntnis des Angebots, mit einer festgelegten Tonart und mit klaren Grenzen, was die Software allein tun darf und wann ein Mensch übernimmt.

Die Grundlage bleibt das Angebotswissen, das Unternehmen heute schon in SENYA hinterlegen: was sie anbieten, für wen es passt und was sie nicht tun. Darauf setzen vier Aufgaben auf.

Vier Aufgaben

Verhalten nach Marke. Jedes Unternehmen legt fest, wie SENYA spricht: Anrede, Tonart, Wörter, die vorkommen sollen, und Wörter, die nicht vorkommen dürfen. Antworten auf Kommentare und Nachrichten folgen diesen Regeln. Wo die Regeln nicht reichen, fragt SENYA nach oder übergibt an das Team.

Notmodus. Ein Schalter für Situationen, in denen Automatik schadet: eine Störung im Betrieb, ein Vorfall, der öffentlich diskutiert wird, oder ein Thema, bei dem jede Antwort abgestimmt sein muss. Im Notmodus stoppt SENYA alle automatischen Antworten, hält geplante Beiträge zurück, antwortet nur mit einer vorher freigegebenen Auskunft und leitet jede Nachricht an eine benannte Person weiter. Der Modus lässt sich von Hand setzen; Regeln, die ihn auslösen, sind vorgesehen.

Leadgenerierung. Der Kern, mit dem SENYA begonnen hat: Ein Kommentar unter einem Beitrag kann eine erste private Antwort auslösen. SENYA stellt sich als KI vor, holt die Einwilligung ein, klärt den Bedarf mit wenigen Fragen und übergibt qualifizierte Anfragen mit Gesprächsverlauf an den Vertrieb. Zustimmung und Nachrichtenfenster bleiben dokumentiert.

Support. Wiederkehrende Fragen wie Öffnungszeiten, Verfügbarkeit oder der Ablauf einer Bestellung beantwortet SENYA aus dem hinterlegten Wissen. Was es nicht weiß, sagt es und übergibt an das Team, zusammen mit dem bisherigen Gespräch.

Die Suite: Planung und Auswertung

Um den Manager herum wächst SENYA zur Social-Media-Suite. Beiträge werden geplant, im Team freigegeben und veröffentlicht, Medien liegen an einem Ort. Die Auswertung zeigt, was ein Beitrag ausgelöst hat: Reichweite, Reaktionen, Gespräche und daraus entstandene Anfragen. So wird sichtbar, welche Inhalte Kunden bringen und nicht nur Klicks.

Das Ziel ist ein Werkzeug für die gesamte Social-Präsenz eines Unternehmens: Inhalte, Dialog, Vertrieb und Kundenservice in einer Oberfläche, mit Regeln, die das Unternehmen setzt.

Stufenweise verfügbar

Grafik: drei Stufen der Freischaltung von SENYA, nummeriert 01 bis 03, mit dem Hinweis demnächst
Die Stufen der Freischaltung: erst der Instagram-Agent mit Inhalten und Planung, dann Veröffentlichung und Medien, dann weitere Kanäle, Marken und Kampagnen.

SENYA wird in Stufen freigeschaltet. Die erste Stufe umfasst den Instagram-Agenten mit Einwilligung und Qualifizierung sowie Inhalte und Planung, so wie es die Entwicklungsversion heute zeigt. Es folgen Veröffentlichung und Medienverwaltung, danach weitere Kanäle, mehrere Marken und die Anbindung von Kalender und Kampagnen. Verhalten nach Marke, Notmodus und Support werden mit diesen Stufen ausgebaut. Vor jedem Start stehen die Anbindung an die jeweilige Plattform, Testläufe mit echten Konten und die erforderlichen Freigaben. Ein Startdatum nennt newways.consulting erst, wenn diese Schritte abgeschlossen sind.

Die geplanten Preise sind auf senya-app.eu veröffentlicht, ab 79 Euro im Monat. Buchbar ist SENYA noch nicht. Wer den Start nicht verpassen möchte, kann sich dort vormerken lassen und erhält einmalig eine Nachricht, sobald SENYA buchbar ist.

„Ein guter Social-Media-Manager kennt die Marke, weiß, wann er antwortet und wann er besser schweigt. Genau das bauen wir in Software: mit Regeln, die das Unternehmen setzt, und mit einem Notschalter, der im Zweifel Menschen entscheiden lässt.“ Marco Lohmann, Inhaber von newways.consulting

Über SENYA

SENYA ist eine Software für die Social-Media-Präsenz von Unternehmen, entwickelt von newways.consulting in Palma de Mallorca. Sie verbindet Inhalte, Kommentare, Nachrichten und Vertrieb. Ein Agent holt Einwilligungen aktiv ein und arbeitet innerhalb der Zeitfenster, die die Plattformen vorgeben. Mehr unter senya-app.eu.

Über newways.consulting

newways.consulting ist eine Agentur für Marke und Design, Webdesign, Film und Content, Social Media, Strategie mit KI und Vertrieb, mit Sitz in Palma de Mallorca (Santa Catalina). Die Agentur arbeitet für Unternehmen im deutschsprachigen Raum, in Spanien und international, in deutscher, englischer und spanischer Projektsprache. Inhaber ist Marco Lohmann, seit 2002 selbstständig und international für Konzernmarken wie für Handwerksbetriebe tätig. Zu den eigenen Produkten gehören die newways.suite und SENYA.

Pressekontakt

Bildmaterial: Die Grafik zu dieser Mitteilung und das SENYA-Zeichen stellen wir auf Anfrage in Druckauflösung bereit.